Services de plomberie : l’importance de faire affaire avec une entreprise qualifiée
Montréal, le mercredi 22 mars 2023 – À la suite de la diffusion d’un reportage de l’émission La facture, qui a mis en lumière les pratiques douteuses de certaines entreprises non qualifiées qui offrent des services de plomberie, la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec (CMMTQ) tient à rappeler au public l’importance de procéder à certaines vérifications avant de confier de tels travaux.
Toutes les entreprises qui offrent des services pour exécuter des travaux de plomberie, peu importe la nature de ces derniers (réparation, rénovation, construction neuve), doivent être membres de la CMMTQ et détenir une licence d’entrepreneur dans cette spécialité. Même dans une situation qui nécessite une intervention rapide, nous invitons les membres du public à prendre quelques minutes pour vérifier si l’entreprise de leur choix détient les qualifications requises. Cette vérification peut se faire facilement par l’entremise du site Web de la CMMTQ : www.cmmtq.org/fr/RepertoireMembres. Il est préférable de ne pas se fier seulement aux moteurs de recherche sur Internet, puisque le reportage démontre que des entreprises non qualifiées tirent profit de ces derniers pour sortir dans les premiers résultats.
En plus d’être passés par un processus de qualification leur permettant d’exercer légalement, les membres de la CMMTQ doivent respecter certaines obligations de nature éthique comme celles de remplir leurs obligations professionnelles avec intégrité et bonne foi, de s’identifier correctement auprès du public, de remplir un devoir d’information envers leurs clients et de facturer des prix raisonnables selon les circonstances. À ce sujet, nous recommandons de questionner l’entrepreneur avant de lui confier un contrat afin d’obtenir les bons renseignements et d’éviter un malentendu au moment du paiement.
Pour orienter le public quant aux coûts des services de plomberie, la CMMTQ a publié des taux horaires de référence avec des explications détaillées pour bien les comprendre : www.cmmtq.org/fr/Consommateur/Taux-horaires. Ces taux ne sont toutefois pas obligatoires puisque chaque entrepreneur peut fixer ses coûts en fonction de nombreux facteurs et circonstances.
La CMMTQ déplore les situations comme celles rapportées par La facture où des entreprises non qualifiées profitent indûment de la situation vulnérable des clients ou de leur sentiment d’urgence. Elle a entrepris des poursuites pénales pour exercice illégal du métier de maître mécanicien en tuyauterie contre certaines des personnes mentionnées dans ce reportage. Dans sa mission de protection du public, la CMMTQ compte d’ailleurs une équipe qui se consacre à la lutte contre l’exercice illégal de la profession. Si vous avez une plainte à déposer à cet effet, veuillez remplir notre formulaire en ligne : www.cmmtq.org/fr/Consommateur/Exercice-illegal-du-metier/Formulaire-de-denonciation. Pour en savoir plus, consultez le communiqué émis : www.cmmtq.org/fr/consommateur/.
Au sujet de la CMMTQ
Créée en 1949, la CMMTQ regroupe les entrepreneurs spécialisés œuvrant dans le domaine de la mécanique du bâtiment au Québec, plus particulièrement en plomberie et en chauffage. Conformément à sa mission, la CMMTQ voit à augmenter la compétence et l’habileté de ses membres afin d’assurer au public une plus grande sécurité et une meilleure protection en matière d’hygiène et de santé. Elle assume la qualification professionnelle des entrepreneurs en plomberie et en chauffage, confiée par le gouvernement du Québec, et réglemente la conduite de ses membres dans l’exercice de leur métier.